客户条款与条件
注册账号即表示您同意本条款。请务必阅读——其中若干条款决定了在何种情况下款项不予退还。
一、关于 LEGA
LEGA 是居家保健按摩服务。本平台为您对接由我们亲自审核过的独立理疗师。
理疗师是独立合作伙伴，并非 LEGA 的雇员。LEGA 提供平台、资质审核、支付系统与客服支持；按摩服务本身由理疗师提供。
每位理疗师均已在 LEGA 办公室完成面对面审核：身份证件、培训证书、照片与银行账户均当面核验。
二、您的账号
您必须年满 18 周岁。
一人一号。您的电子邮箱与 WhatsApp 号码必须真实且在用——理疗师将通过该号码告知您抵达时间。
密码由您自行保管。请勿向任何人透露，包括自称 LEGA 工作人员的人。LEGA 团队绝不会向您索取密码。
若账号被用于欺诈、骚扰或第六条所禁止的行为，我们可以关闭该账号。
三、预约与价格
您只需支付服务费，此外不收取任何费用。没有手续费、没有交通费，也没有支付渠道附加费——支付渠道的成本从服务款中扣除，不另行向您收取。下单前显示的价格即为您实际支付的价格，与您选择哪种支付方式无关。
价格按小时计算：理疗师的费率乘以您预约的时长。
疗程以 15 分钟为间隔开始（:00、:15、:30、:45）。
费用明细保存在您的订单上。此后费率的调整绝不会改写您已经下过的订单。
您的地址与地图定位，只有在理疗师接单之后才会提供给对方。
四、您的开始码
每份订单都有一个 4 位开始码。理疗师接单后，该码会显示在您的「订单」页中。
没有开始码，疗程无法开始。请在理疗师确已到达您面前、您本人也准备就绪时，再告知该码。
请勿提前提供，也不要通过消息发送。该码是您本人在场并同意开始的唯一凭证。
连续输错超过 5 次后，该码将被拒绝。
五、取消、迟到与失约
在理疗师出发之前，您可以免费取消。
理疗师必须在您的地址签到，并留存照片、GPS 与时间戳。一旦发生争议，这些即为证据。
若理疗师抵达后无法联系到您：理疗师将等候，其后可以提交失约申报。每一份申报都先由 LEGA 团队审核，不存在自动通过。
申报一经通过，您已支付的款项不予退还。行程已经发生，理疗师的时间也已被占用。
若理疗师未能到达，您将获得全额退款。请通过「就此订单咨询 LEGA 团队」反馈。
六、严格禁止
LEGA 是保健与理疗服务。任何带有性意味的要求、暗示或提议，均属绝对禁止。
违反者，其账号将被立即永久关闭，不予退款，并可能移交有关部门。本规定对客户与理疗师同等适用。
同样禁止的还有：未经许可拍摄或录制理疗师、迫使其绕开 LEGA 的流程，以及任何形式的暴力或威胁。
理疗师如感到不安全，可以中止疗程并离开。此种情形下款项不予退还。
七、应用之外的联系
与理疗师互留电话、WhatsApp／Telegram 账号、电子邮箱或社交账号均属禁止；绕开 LEGA 私下约单，亦然。
这不只是一条经营规则。一旦脱离本应用，您将失去第三方托管的款项、SOS 按钮、带照片的签到证据、订单记录，以及出事时居中协调的人。
会话内容会被自动筛查。屡次违反者，账号将被关闭。
在 LEGA 之内，您与理疗师始终无法直接联系。双方都只与 LEGA 团队沟通。
八、小费
小费完全出于自愿。
预约时承诺的小费随订单一并结算。理疗师在接单页面上可以看到该金额；在还没有人接单之前，您可以继续追加。您输入的金额是累加，而不是替换。订单一经接受，小费即告固定——理疗师在挑选订单时，也会参考所显示的小费。
对于预约时承诺的小费，LEGA 仅扣除支付渠道的成本，其余全额归理疗师。
疗程结束后才决定的小费，请直接交给理疗师，不经由本应用。LEGA 不作结算、不作记录，也不从中抽取任何比例；全部归理疗师所有。
九、评价
您可以对已完成的疗程作出评价。请如实、公允地评价。
含有个人数据、无根据指控或辱骂内容的评价将被删除。
理疗师也会对您评分（星级与固定标签）。该评分绝不会向您展示；其他理疗师在权衡是否接受您的下一份订单时，会参考它。
十、安全
自出发起至疗程结束，理疗师随时可以使用 SOS 按钮，按下后将直接联系到 LEGA 团队。
签到与签退的时间、照片与 GPS 都会作为证据保存，以备争议之需。
若您感到不安全，请在应用内联系 LEGA 团队；紧急情况请拨打 110。
十一、争议
请通过「就此订单咨询 LEGA 团队」提出投诉。
已经完成的订单，在订单上所示的申诉期限内仍可申诉。逾期请使用一般会话。
疗程一结束，理疗师即获得报酬。事后的投诉由 LEGA 团队处理，而不是靠扣留已经赚得的款项。
十二、责任
LEGA 对平台本身、理疗师的资质审核以及争议处理负责。
LEGA 不提供医疗建议。保健按摩不是医疗行为。若您处于孕期、近期接受过手术、有外伤、凝血功能障碍或其他身体状况——请先咨询医生，并告知您的理疗师。
请在疗程开始之前，告知任何相关的健康状况。
十三、变更与适用法律
本条款可能变更。重要变更将在生效之前于应用内公告。适用于某份订单的，是该订单下单时生效的版本。
本条款适用印度尼西亚共和国法律。个人数据保护适用《2022 年第 27 号个人数据保护法》。